Edito du 22 février 2019
22 février 2019
Article Label Limousine paru dans le magazine 100% News Taxis n°152
Article 100% News Taxis : Label de noblesse
16 avril 2019
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Lancement du Label Qualité Tourisme « VTC – Limousines »

Paris, le 26 février 2019

Chers Adhérents, Chers Confrères,

Les limousines sont de retour ! 9 ans après la disparition de la « Grande-Remise », France Limousines Association a obtenu la mise en place d’une distinction qualitative officielle ayant pour but de reconnaître et valoriser les exploitants qui maintiennent l’excellence de la profession rendant ainsi ses lettres de noblesse à l’image internationale du luxe et du savoir-faire à la Française.

F.L.A. a travaillé à mettre en œuvre une démarche qualité reconnue, accompagnée par l’Etat. Elle a pour objectif de clarifier l’offre pour la clientèle internationale et de revaloriser la profession. En effet, ce Label est essentiel pour l’accueil en France et permet au pays de conserver un service de transport exclusif, distinct de celui de VTC classique.
Proposée sous la formulation usuelle de « limousines », cette catégorie de prestataires est notablement plus complexe : chauffeurs expérimentés tenus à des standards de présentation et de courtoisie, parlant souvent plusieurs langues, à même d’accompagner leur exigeante clientèle dans ses déplacements au-delà de leur région propre, lors d’évènements internationaux sportifs, industriels, ou de sommets gouvernementaux.

Le référentiel mis en place par la Fédération sous l’égide avec la Direction Générale des Entreprises dans la cadre de la marque officielle « Qualité Tourisme », couvre la prestation de services des voitures avec chauffeur, elle fixe les critères d’exigence pour lui donner toute sa légitimité tant auprès des clients que des pouvoirs publics.
Ce (nouveau) label officiel existe désormais (arrêté ministériel conjoint des ministères des Transports et du Tourisme). Il sera présenté pour la première fois lors du congrès annuel de F.L.A. le 15 mars 2019 à Paris (Vedettes de Paris, face à la Tour Eiffel) en présence de Monsieur GRANDGUILLAUME, député porteur de la Loi du même nom, et des représentants des ministères concernés.

Ce label existe sous deux formes : une pour exploitants individuels, l’autre pour les PME. Il aura une validité de 3 ans, restant soumis à des contrôles annuels réalisés par les auditeurs d’organismes indépendants et agréés ; il vérifie notamment la conformité aux exigences réglementaires de l’activité, l’honorabilité des entrepreneurs, le respect de l’environnement, la charte d’accueil des clients, le(s) chauffeur(s) et les véhicules, la réalisation des missions et le « service avant et après vente ». Son obtention donnera ensuite lieu à un certificat officiel et à la délivrance par la Fédération d’un signe distinctif spécifique à apposer sur le véhicule. Partenaire de « Qualité Tourisme », F.L.A. est chargée d’en assurer le suivi après validation et délivrance par le Comité de la marque.

 

 

Informations complémentaires

Pour rappel en 2009, il existait 400 entreprises de Grande Remise avec licence sur l’ensemble du territoire français exploitant plus de 2.000 voitures.

En février 2019, il existe 39.471 exploitants inscrits au registre des VTC (74% situés en Ile de France, 7% en région PACA et 6% en région Auvergne-Rhône-Alpes). La profession du VTC regroupe variété d’acteurs : sociétés de Grande-Remises, chauffeurs indépendants qui travaillent pour les plateformes. Elle fait partie du Transport Public Particulier de Personnes (T3P) tout comme les taxis et mototaxis.

France Limousines Association (connue aussi comme C.S.N.E.R.T. – Chambre Syndicale Nationale des Entreprises de Remise et de Tourisme) est le syndicat historique de la profession (créé en 1945) et la seule organisation patronale représentative sur le plan national ; elle est membre de l’O.T.R.E. et de la C.P.M.E.

 

Contacts presse :

01 72 61 87 05 – contact@csnert.fr

 

 

Lien vers l’arrêté :
Arrêté du 11 janvier 2019 définissant les critères et les modalités d’attribution d’un label qualité aux exploitants de voitures de transport avec chauffeur prévu à l’article L. 3122-4-1 du code des transports 

CSNERT-Admin
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La CSNERT est la 1ère fédération professionnelle d'exploitants VTC