Notre code de bonne conduite

Les entrepreneurs de Remise et de Tourisme se sont donnés pour but d’offrir à leurs clients des prestations irréprochables.

Dans ce sens, ils ont établi une Charte de Qualité :

-1- Accueil
Le standard téléphonique accueillera les clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, dès la seconde sonnerie, avec amabilité et compétence.

-2- Devis
Les devis seront adressés au client dans les deux heures suivant la demande, les clients seront informés des éventuels frais annexes et heures supplémentaires.

-3- Respect de l’environnement
Les professionnels ont signé la Charte Antipollution avec la Mairie de Paris.
Ils s’engagent à toujours rester en-dessous des normes de pollutions françaises.

-4- Qualité des véhicules
Nos véhicules ont été achetés neufs, sont du dernier modèle, de couleur sombre, avec intérieur en cuir, téléphone, climatisation…
Ils sont entretenus et révisés suivant le cahier des charges des constructeurs.
Ils sont en parfait état intérieur et extérieur. La plaque de Grande Remise sera rivetée sur la plaque minéralogique avant du véhicule.

-5- Service
Notre personnel vous accueillera toujours dans une tenue irréprochable, il fera preuve de la plus grande compétence, et d’une courtoisie sans faille.
Les chauffeurs font preuve de la plus grande discrétion, ils agissent de façon à tenir compte des intérêts de leur mandant et de leurs passagers.
Ils seront titulaires de leur permis de Grande Remise.

-6- Assurance
Le client bénéficiera toujours d’une garantie d’assurance illimitée, les professionnels s’engagent à donner copie de leur contrat d’assurance sur demande.

-7- Moralité
Les chauffeurs s’interdisent de prêter leur concours à toute entreprise ou action contraire à la morale ou aux bonnes mœurs.
Les professionnels s’engagent à ne pas dénigrer un confrère auprès de la clientèle à des fins commerciales.